Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 24 oktober 2026
AppSpraak is een WhatsApp-assistent voor kapsalons, barbershops en nagelstudio's. Klanten van een salon kunnen via WhatsApp een afspraak maken, verzetten of annuleren; AppSpraak zet die afspraak in de agenda van de salon. In deze privacyverklaring lees je welke persoonsgegevens we daarvoor gebruiken, waarom, hoe lang en wat jouw rechten zijn.
1. Wie zijn wij?
AppSpraak, [BEDRIJFSNAAM / RECHTSVORM], gevestigd aan [ADRES], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK-NUMMER]. Contact: [email protected].
2. Onze rol: verantwoordelijke en verwerker
- Klanten van een salon (de mensen die via WhatsApp een afspraak maken): de salon bepaalt waarvoor hun gegevens worden gebruikt en is daarvoor verwerkingsverantwoordelijke. AppSpraak verwerkt die gegevens in opdracht van de salon, als verwerker. Met vragen over je afspraak of je gegevens kun je terecht bij de salon; wij helpen de salon daarbij.
- Salons en hun medewerkers (aanmelding, beheeromgeving, agendakoppeling) en bezoekers van deze website: hiervoor is AppSpraak zelf verwerkingsverantwoordelijke.
3. Welke gegevens gebruiken we, en waarom?
| Van wie | Welke gegevens | Waarvoor | Grondslag |
|---|---|---|---|
| Klanten van een salon | WhatsApp-telefoonnummer, (profiel)naam, de inhoud van de berichten aan de salon, gekozen behandeling, kapper, datum en tijd | Afspraken maken, verzetten en annuleren, bevestigingen en herinneringen sturen, de beheerlink naar je afspraak | Uitvoering van de afspraak met de salon |
| Salons (eigenaar / contactpersoon) | Bedrijfsnaam, naam contactpersoon, e-mailadres, telefoonnummer, aantal medewerkers, voorkeurskanaal, opmerkingen | Aanmelding, account in de beheeromgeving, contact en facturatie | Overeenkomst |
| Kappers / medewerkers | Naam, e-mailadres, koppeling met Google- of Apple-agenda (toegangssleutels, geen wachtwoorden van Google) | Afspraken in de juiste agenda zetten en beschikbaarheid controleren | Overeenkomst met de salon |
| Websitebezoekers | Gegevens die je in het aanmeldformulier invult; technische gegevens zoals IP-adres bij het laden van de site | Je aanmelding verwerken en de website laten werken | Overeenkomst / gerechtvaardigd belang |
4. De AI-assistent
De berichten worden begrepen en beantwoord door een taalmodel dat op onze eigen apparatuur draait. Je berichten worden dus niet naar een externe AI-dienst (zoals OpenAI of Google) gestuurd om te worden verwerkt of om modellen mee te trainen. De assistent neemt zelf geen besluiten met rechtsgevolgen: hij plant alleen afspraken in op jouw verzoek en na jouw bevestiging.
5. Hoe lang bewaren we gegevens?
- Gesprekken met de assistent: het gespreksgeheugen wordt na 24 uur zonder nieuwe berichten gewist.
- Afspraken: zolang de salon klant is bij AppSpraak, zodat de salon de afspraken kan inzien en beheren. Maandoverzichten (aantallen en omzet) gaan tot twaalf maanden terug.
- Klantgegevens (nummer en naam): zolang de salon klant is, of tot de salon of jij vraagt ze te verwijderen.
- Salonaccounts en agendakoppelingen: tot het einde van de overeenkomst; daarna verwijderen we ze binnen [TERMIJN, bv. 3 maanden], behalve wat we wettelijk moeten bewaren (zoals facturen, 7 jaar).
6. Met wie delen we gegevens?
We verkopen geen gegevens. We delen alleen wat nodig is met deze diensten:
- WhatsApp / Meta: voor het versturen en ontvangen van WhatsApp-berichten.
- Google Agenda en Apple iCloud Agenda: als een kapper zijn agenda koppelt, zetten we afspraken daarin.
- Cloudflare: beveiligde verbinding waarlangs berichten, de afsprakenpagina en de beheeromgeving onze server bereiken, en de controle of het aanmeldformulier door een mens wordt ingevuld (Turnstile, zonder advertentiecookies).
- Netlify: hosting van deze website en het aanmeldformulier.
- Google Fonts: de lettertypen van deze website worden van Google geladen, waarbij je IP-adres naar Google gaat.
Onze server, de database en de AI-assistent staan op eigen apparatuur in Nederland. Sommige van de diensten hierboven zitten (ook) buiten de Europese Economische Ruimte; zij werken met de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of het EU-VS Data Privacy Framework. Met deze partijen hebben we, waar nodig, afspraken over de bescherming van gegevens.
7. Beveiliging
We nemen passende maatregelen om gegevens te beschermen, onder meer: versleutelde verbindingen (https), toegang tot de beheeromgeving alleen met een persoonlijk account, elke salon ziet alleen zijn eigen gegevens, en controle op echtheid van binnenkomende berichten. Merk je iets op dat niet klopt? Mail ons direct via [email protected].
8. Cookies
Deze website gebruikt geen tracking- of advertentiecookies. De beheeromgeving voor salons gebruikt alleen functionele cookies die nodig zijn om ingelogd te blijven.
9. Jouw rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken en je gegevens over te laten dragen. Ben je klant van een salon, dan kun je je verzoek bij de salon of bij ons indienen; wij zorgen samen met de salon dat het wordt afgehandeld. We reageren binnen een maand. Mail naar [email protected].
Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
10. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als de dienst verandert. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan. Bij belangrijke wijzigingen informeren we salons per e-mail.