Gebruiksvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 24 oktober 2026

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van AppSpraak door salons (kapsalons, barbershops, nagelstudio's en vergelijkbare bedrijven) en voor het gebruik van de WhatsApp-assistent en de afsprakenpagina door hun klanten.

1. Wie zijn wij?

AppSpraak, [BEDRIJFSNAAM / RECHTSVORM], gevestigd aan [ADRES], KvK-nummer [KVK-NUMMER]. Contact: [email protected].

2. De dienst

AppSpraak biedt salons:

• een WhatsApp-assistent die klantvragen beantwoordt en afspraken maakt, verzet en annuleert;
• synchronisatie van afspraken met de Google- of Apple-agenda van de kappers;
• bevestigingen, herinneringen en een persoonlijke afsprakenpagina voor klanten;
• een beheeromgeving voor behandelingen, kappers, openingstijden en overzichten.

3. Account en aanmelding

• Na aanmelding ontvangt de salon een account voor de beheeromgeving. De salon houdt de inloggegevens geheim en is verantwoordelijk voor wat er met het account gebeurt.
• De salon zorgt dat de gegevens in de beheeromgeving kloppen, zoals behandelingen, prijzen, duur, kappers en openingstijden. De assistent plant afspraken op basis van deze gegevens en de gekoppelde agenda's.
• De salon zorgt dat de kappers hun agenda koppelen en dat afspraken die buiten AppSpraak om worden gemaakt in die agenda staan, zodat er niet dubbel wordt geboekt.

4. Kosten en betaling

De kosten worden bij aanmelding met de salon afgesproken en zijn per maand zichtbaar in de beheeromgeving. Facturen worden maandelijks verstuurd en moeten binnen [BETAALTERMIJN, bv. 14 dagen] worden betaald. Wijzigingen in tarieven melden we minstens een maand van tevoren.

5. De AI-assistent

• De assistent werkt met kunstmatige intelligentie. Hij is zorgvuldig ingericht, maar kan zich vergissen, bijvoorbeeld in hoe hij een bericht begrijpt.
• Een afspraak wordt pas gemaakt, verzet of geannuleerd nadat de klant dit in het gesprek heeft bevestigd, en alleen op tijden die volgens de agenda en de openingstijden vrij zijn.
• De salon blijft verantwoordelijk voor zijn agenda en kan afspraken altijd zelf aanpassen. AppSpraak informeert de klant automatisch als de salon een afspraak verwijdert of verplaatst.

6. Voor klanten van salons

• Via de afsprakenpagina kun je je afspraak tot 24 uur van tevoren zelf verzetten (bij dezelfde kapper) of annuleren. Daarna loopt dit via de salon.
• De afspraak zelf is een afspraak tussen jou en de salon. Voor vragen over de behandeling, prijzen of het annuleringsbeleid van de salon neem je contact op met de salon.
• Gebruik de assistent op een normale manier. Bij misbruik, zoals spam of het opzettelijk vastzetten van tijden, kan de salon of AppSpraak berichten negeren of het nummer blokkeren.

7. Beschikbaarheid

We doen ons best om AppSpraak altijd beschikbaar te houden, maar kunnen geen ononderbroken werking garanderen. De dienst is ook afhankelijk van diensten van anderen, zoals WhatsApp en de agenda's van Google en Apple. Gepland onderhoud kondigen we zo veel mogelijk vooraf aan.

8. Aansprakelijkheid

• AppSpraak is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet of een gemiste afspraak, tenzij die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van AppSpraak.
• De aansprakelijkheid van AppSpraak is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de salon in de drie maanden voor het schadevoorval aan AppSpraak heeft betaald.
• AppSpraak is niet aansprakelijk voor storingen of wijzigingen bij diensten van anderen, zoals WhatsApp, Google of Apple.

9. Privacy

Hoe we met persoonsgegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring. Voor de gegevens van klanten van de salon is AppSpraak verwerker en de salon verwerkingsverantwoordelijke; de afspraken daarover leggen we vast in een verwerkersovereenkomst.

10. Duur en opzegging

De overeenkomst loopt per maand en kan door de salon op elk moment per het einde van de maand worden opgezegd, per e-mail aan [email protected]. AppSpraak kan de overeenkomst opzeggen met een termijn van een maand, of direct bij misbruik of als facturen na herinnering niet worden betaald. Na afloop stopt de assistent en worden gegevens verwijderd zoals beschreven in de privacyverklaring.

11. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen melden we salons minstens een maand van tevoren per e-mail. Gaat een salon niet akkoord, dan kan hij opzeggen voordat de wijziging ingaat.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we eerst samen voor in een poging er onderling uit te komen; lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter in [ARRONDISSEMENT, bv. de vestigingsplaats van AppSpraak] bevoegd.